Como modernizamos nossas opera??es com IA e o que aprendemos com isso
A Inteligência Artificial tem sido tema de praticamente todas as conversas, no trabalho, no jantar, até mesmo em grupos de WhatsApp. Todo mundo está curioso. Mas, a pergunta que mais ouvimos é: “Isso realmente é útil ou é só mais um modismo?” Para sermos honestos, também já nos perguntamos isso. Mas a resposta come?ou a aparecer quando vimos, na prática, como otimizar opera??es com IA pode gerar resultados concretos no dia a dia das equipes.
? fácil se distrair com manchetes ou demonstra??es chamativas que prometem muito, mas que n?o explicam como come?ar. Descobrimos que o caminho mais eficaz é come?ar pequeno. Foque em problemas reais. ? assim, que o impacto acontece de verdade.
Nosso Ponto de Partida
Nossos times estavam travando nas mesmas quest?es e, por isso, faziam as mesmas perguntas: Como abro um chamado? Onde está tal documento? Quem é responsável por quê? Responder repetidamente a essas dúvidas consumia tempo e gerava frustra??o. Queríamos resolver problemas persistentes, que ainda estariam presentes meses depois.
Solu??es Simples para Otimizar as Opera??es com IA
Criamos uma solu??o simples com o Microsoft 365 Copilot, combinada com prompts desenvolvidos por nós. Chamamos de Beyondsoft.AI. Uma ferramenta que nos auxilia no dia a dia. Em vez de procurar arquivos manualmente ou perguntar para alguém no Teams, os colaboradores consultam o Beyondsoft.AI e recebem respostas rápidas.
Caso Real: Empresa de Tecnologia
Ajudamos uma grande empresa de tecnologia a melhorar o acesso à informa??o entre as equipes de suporte e as demais áreas. Os arquivos estavam espalhados em diversos locais, o que transformava cada dúvida em uma ca?a ao tesouro.
Centralizamos os arquivos em um único sistema, come?ando por um projeto-piloto. Ajustamos a abordagem com base no feedback antes da implementa??o completa, e seguimos iterando mesmo após o lan?amento.
Esse projeto nos mostrou que a implanta??o bem-sucedida da IA vai além da tecnologia, mas trata-se de conectar as necessidades do negócio com o que os colaboradores realmente precisam. Ao cuidar da integra??o, reduzimos o volume de e-mails entre os times e criamos mais alinhamento. Hoje, eles têm mais confian?a no processo e resolvem as demandas com mais agilidade.
Caso Real: Globo
Trabalhamos também com a Globo, maior empresa de mídia do Brasil, para acelerar a execu??o de tarefas do dia a dia. O ambiente lá é din?mico, criativo e sob constante press?o para entregar com rapidez e qualidade. Eles n?o buscaram IA por modismo, mas querem que a IA se torne parte, apoiando na produtividade e execu??o de tarefas repetitivas.
Acelerando Tarefas Cotidianas
A Globo integrou o Microsoft 365 Copilot aos aplicativos da Microsoft de seus colaboradores, promovendo uma ado??o confiante da solu??o. Agora, as equipes validam planilhas complexas, simplificam relatórios e gerenciam incidentes com mais agilidade, otimizando as opera??es diárias com o apoio da inteligência artificial.
O que mais admiramos nessa jornada é que o foco n?o foi criar algo novo, mas tornar o que já existia mais inteligente e eficiente. O Copilot virou um “novo colega” que cuida das tarefas repetitivas, liberando tempo para o que realmente faz a diferen?a. Eles n?o só ganham agilidade, mas também redescobrem o prazer de explorar novas possibilidades com a IA.
Leia como apoiamos a Globo a integrar o Copilot ao dia a dia de seus colaboradores.
Nossas Especializa??es
Recentemente, conquistamos a especializa??o Build AI Apps on Azure da Microsoft. Essa certifica??o comprova nossa capacidade de criar solu??es de IA.
Para você, isso significa que podemos:
- Construir aplica??es de IA integradas aos seus sistemas e dados existentes.
- Desenvolver solu??es escaláveis, e n?o apenas pilotos.
- Gerar insights que apoiam a tomada de decis?o.
A auditoria para essa especializa??o foi rigorosa. Para nossos clientes, é a certeza de que est?o trabalhando com um time experiente e validado para entregar resultados concretos com IA.
O Que Estamos Explorando Agora
Estamos testando novas ideias com clientes, sempre com o mesmo objetivo: eliminar tarefas repetitivas para que os times possam se concentrar em desafios mais estratégicos. Esses projetos seguem regras claras, com revis?o humana onde necessário, e prote??es para garantir justi?a e confiabilidade.
Suporte de TI Inteligente
Imagine dois agentes de IA trabalhando juntos para resolver problemas de TI. Um detecta uma falha no seu cluster do Microsoft Azure Kubernetes Services (AKS) e abre um chamado. O outro, especialista em AKS, analisa e corrige o problema. Tudo acontece instantaneamente, sem espera, sem repasses, sem perda de contexto. Um terceiro agente atualiza o banco de dados de configura??o. Essa abordagem colaborativa entre agentes de IA está otimizando opera??es com IA ao eliminar atritos e acelerar a excelência operacional.
Corre??o Inteligente em Universidades
Em uma universidade no Brasil, corrigir respostas abertas de testes de ingresso tomava tempo demais. Ent?o, criamos uma ferramenta de IA que lê as respostas, verifica se os critérios da universidade foram atendidos e sinaliza os casos que precisam de uma segunda análise. Assim, os resultados saem mais rápido e a equipe pode se concentrar nos alunos que n?o passaram, oferecendo apoio em vez de gastar o dia todo revisando respostas.
A IA acelera processos repetitivos com consistência. Modernizar opera??es com inteligência artificial vai muito além de um projeto de dados, é a oportunidade de transformar grandes volumes de informa??o em insights úteis e acionáveis. Isso economiza tempo e permite que nossos clientes tomem decis?es mais inteligentes e obtenham melhores resultados.
Marco Le?o, Diretor de Managed Services, Brasil
Conclus?o
Come?amos pequeno, escolhemos um ponto de atrito e evoluímos a partir daí. Nosso objetivo é tornar o trabalho mais simples e ágil. Mantemos os usuários no centro e aprimoramos constantemente. ? assim que temos trabalhado e é o que tem trazido os melhores resultados para nossos colaboradores e clientes.
Ent?o, se você está curioso para saber como a IA pode funcionar com o seu time, fale conosco. Teremos prazer em compartilhar o que aprendemos e apoiar sua jornada com IA. ?
